POLÍTICAS DE ENVÍO

Ponlo en Casa y La Taberna del Duque le invita a leer nuestras Políticas de Envío antes de realizar cualquier compra.

  • Nuestro plazo de entrega es entre las 10 a. m. y las 10 p. m. de Lunes  a  Domingos  (pueden existir algunas excepciones)

  • Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

  • Tenga en cuenta que si no elige su municipio o área de entrega correctamente, su pedido será cancelado.

  • Por el momento solo se realizan entregas en las siguientes ubicaciones

       Provincia –  La Habana 

       Zonas y costo


       - Centro Habana $3 CUC
       - Plaza $3 CUC

       - Habana Vieja $3 CUC

       - Cerro $4 CUC

       - 10 de Octubre $5 CUC

       - Regla $7 CUC

       - San Miguel del Padrón $7 CUC

       - Guanabacoa $8 CUC

       - Marianao 1 $7 CUC

       - Marianao 2 $8 CUC

       - La Lisa 1 $9 CUC

       - La Lisa 2 $12 CUC

       - Boyeros 1 $6 CUC

       - Boyeros 2 $10 CUC

       - Boyeros 3 $15 CUC

       - Arroyo Naranjo 1 $6 CUC

       - Arroyo Naranjo 2 $8 CUC

       - Arroyo Naranjo 3 $10 CUC

       - Cotorro 1 $11 CUC

       - Cotorro 2 $12 CUC
       - Playa 1 $7 CUC
       - Playa 2 $9 CUC

       - Playa 3 $12 CUC
       - Habana del Este 1 $8 CUC

       - Habana del Este 2 $10 CUC

       - Habana del Este 3 $12 CUC

       - Habana del Este 4 $15 CUC       
      

    Plazo de entrega –  0 a 1 día (después de la verificación de pago para pagos con tarjeta)

  • El tiempo de entrega comienza a ser efectivo desde el momento en que los pedidos son procesados y validados. Este proceso se realiza manualmente todos los días y con cada pedido que recibimos para evitar cualquier tipo de fraude. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

  • Ponlo en Casa se limita a ofrecer solamente un servicio de gestión de reservas para el cliente y funciona como intermediario para poder completar su relación comercial como cliente con el restaurante y con el servicio de entrega.

  • Al usted acceder a este sitio web y realizar una compra, entiende y acepta el hecho de que mientras realiza una solicitud de reserva o entrega a través de este sitio web, su relación comercial no es con directamente con Ponlo en Casa, sino con el negocio seleccionado.

  • Ponlo en Casa mediante esta plataforma donde usted está comprando, confirmará al usuario por medios electrónicos la aceptación o denegación de su compra y la solicitud de reservación en el negocio seleccionado.

  • Ponlo en Casa no asume responsabilidad por el cumplimiento del servicio por parte del negocio o el servicio de entrega, como tampoco podemos garantizar el nivel de satisfacción esperado nuestros clientes. De igual manera no nos hacemos responsables de los daños o perjuicios que cualquier comerciante tercero pueda causar. 

 

Importante! 

  • Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, su pedido no se entregará a ninguna otra persona cuyos datos no hayan sido ofrecidos como alternativa en el momento de realizar su compra. Usted tiene la oportunidad de agregar los destinatarios y la información necesaria justo antes de completar el pedido para evitar contratiempos.

  • Los pedidos que contengan errores en la dirección de entrega y los datos del destinatario pueden mantenerse activos hasta que se contacte al cliente y se actualice la información. Debe estar consciente de que la misma sufrirá retrasos.

  • Los datos de teléfono y/o dirección del destinatario introducidos por el cliente, podrán ser utilizados por el equipo el negocio seleccionado al realizar su compra para coordinar los detalles del servicio de entrega con el destinatario.

  • El destinatario debe comprobar junto con el mensajero que los productos y sus cantidades declaradas en la factura coinciden con lo recibido, así como verificar la calidad de los mismos. Una vez aceptada la entrega no se aceptan reclamaciones.

  • Se le notificará una vez que su pedido haya sido entregado vía correo electrónico.

  • No existe compra mínima.

  • La tarifa de envío no cambia según la cantidad de productos o el costo de los mismos.

  • En cada pedido que usted realice puede que note cargos extras. Estos cargos por los servicios ofrecidos y que funcionan como costos de comisión, permiten el funcionamiento de estas plataformas y generan un porcentaje de ganancias a Ponlo en Casa. Ponlo en Casa puede que aplique costos adicionales a los producto o servicio que ofrecemos en nuestras plataformas para terceros.

PONLO EN CASA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE ENTREGA A NUESTRA DISCRECIÓN

Política de devolución y cambio

Ponlo en Casa no será responsable de la transportación de los productos seleccionados durante su compra. Este servicio será responsabilidad exclusiva del negocio seleccionado o el servicio de entrega que ofrece el mismo.

 

Si la persona beneficiaria o cliente indicado para recibir el pedido no está presente en el lugar de la entrega (aún habiéndose gestionada la misma antes de realizar la entrega) se identificará como "no presente" y el pedido será retornado al restaurante. Si este es su caso, el beneficiario o la persona que realizó el pedido directamente, tendrá un plazo de hasta 48 horas para recoger el pedido en el negocio seleccionado durante las horas de atención al público o la acordada por el negocio con la persona. Después de ese período, usted o los beneficiarios perderán el derecho al pedido siendo responsables directamente de los daños causados al negocio donde fue realizada la compra.

Ponlo en Casa se reserva el derecho terminar o restringir el acceso de dicho usuario a nuestros servicios y los de terceros por un periodo de hasta 6 meses si esto sucede reiteradamente. 

 

Devolución de artículos

​Para devolver un pedido es necesario que usted o el beneficiario se ponga en contacto directamente con el negocio seleccionado para su compra. 

Los pedidos solo podrán ser devueltos o intercambiados si existe alguna prueba de que su producto estaba en mal estado o presenta mal manejo. De igual manera esta política es controlada únicamente por cada negocio bajo sus políticas establecidas.


Es necesario tener en cuenta que muchos de los productos ofrecidos a la venta son perecederos y tienen un tiempo de caducidad. Dicho esto, un producto ya elaborado puede perder su calidad en menos de 24 horas. Estos no califican para ser intercambiados si la persona no está disponible para su entrega y el pedido es retornado al negocio.


Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros.
 

Actualizado por última vez el 18 de junio de 2020

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